多种联系方式
为方便玩家与开服商分别对接，我们设置了多条联系渠道。请根据你的身份选择对应方式，避免因渠道错误导致回复延迟。
玩家咨询
- 客服邮箱：[email protected]（占位）
- 举报邮箱：[email protected]（占位，用于举报跑路服、虚假人气）
- 在线客服：工作日 09:00~22:00 在线，节假日 10:00~20:00
- 玩家交流群：群号占位，入群请注明"传奇私服玩家"
开服商合作
- 商务邮箱：[email protected]（占位）
- 合作专线：400-000-0000（占位，工作日 10:00~18:00）
- 资料提交：需提供开区时间表、版本说明、引擎类型、充值比例、客服联系方式
办公地址
地址占位：XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层。来访请提前 1 个工作日预约，暂不接受无预约到访。
工作时间与服务承诺
| 渠道 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 09:00~22:00（工作日） | 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 接收 | 24 小时内回复 |
| 举报邮箱 | 7×24 接收 | 48 小时内核实并反馈 |
| 商务合作 | 10:00~18:00（工作日） | 1 个工作日内回复 |
服务承诺：所有玩家举报的"跑路服""虚假人气""暗改爆率"信息，我们会在核实后 48 小时内更新至预警名单；对已确认跑路的服务器，永久下架并公示。开服商资料审核周期通常为 1~3 个工作日，审核不通过会说明具体原因。
各部门与业务线联系指引
- 内容编辑部：负责版本评测、引擎解析、避坑指南。如发现内容错误，请发邮件至 support 邮箱并注明页面标题。
- 开服审核部：负责 12 项初筛标准执行。开服商如需查询审核进度，请通过商务邮箱提供服务器名称与提交时间。
- 玩家服务部：负责新区推荐、账号问题指引、纠纷协调。注意：我们不介入玩家与开服商之间的充值纠纷，但会记录并公示高频投诉服务器。
- 技术评测组：负责全新传奇私服引擎兼容性测试。如需提交引擎问题反馈，请附上引擎名称、版本号与复现步骤。
常见问题与快速解答
Q：我想推荐一个自己玩的服，怎么提交？
请发送服务器名称、开区时间、引擎类型、版本类型至 support 邮箱，我们会在 3 个工作日内完成初筛并回复。
Q：为什么我举报的服还没有被下架？
举报需提供可核实证据，如充值未到账截图、客服失联记录、人气异常数据等。仅有主观评价的举报会进入观察名单，不会立即下架。
Q：开服商投放需要满足什么条件？
必须通过 12 项初筛标准，且提供完整资料。付费只影响展示顺序，不影响是否入选推荐位。
Q：邮件多久能收到回复？
客服邮箱 24 小时内，举报邮箱 48 小时内核实反馈，商务邮箱 1 个工作日内。